Rapports non favorables de l’auditeur général et de l’Ombudsman, ministère en crise

Développer une organisation optimale selon les besoins-client , niveaux de service, améliorations à court terme

Besoins clients identifiés, fonctions stratégiques, niveaux de service, plan pour une organisation optimale, définition de processus d’affaires et sélection de solution informatisée